Hvad gør jeg hvis jeg mangler returseddel eller returlabel?

Returseddel: Vi anbefaler, at du altid først forsøger at registrere din retur online via vores returside. Når du gør dette, registreres årsagen direkte i vores retursystem, hvilket betyder, at du ikke behøver at vedlægge en returseddel i papirform i returpakken.

Returlabel: En retur kræver en returlabel, som skal sættes på ydersiden af pakken. Den indeholder vores returadresse samt et unikt returforsendelsesnummer, som gør det muligt for transportøren at identificere og spore pakken. Returlabelen oprettes af pakkeshoppen eller transportøren, når du sender din retur tilbage. Du får information om, hvordan den oprettes, når du registrerer din retur via vores returside.

Du finder retursiden via leveringsmailen, som du modtog efter levering af din vare, via knappen "Opret returnering" under Mine sider / Mine bestillinger eller ved at følge instruktionerne på den følgeseddel, som i nogle tilfælde var vedlagt din pakke. Ikke alle pakker indeholder dog en følgeseddel, da det afhænger af, hvilket lager din pakke blev sendt fra.

Hvis du ikke kan få adgang til retursiden og har brug for en returseddel eller returlabel, er du velkommen til at kontakte kundeservice. Husk at oplyse dit ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere.

Bemærk venligst: Hvis det specifikt drejer sig om en større/tungere pakke, som du har fået leveret hjem til dig med DSV, bedes du kontakte os for at bestille en afhentning.