Her kan du læse om de forskellige returudbetalinger for de forskellige betalingsmåder:​

Delbetaling/faktura
Når vi har modtaget og behandlet din retur, modtager du en returbekræftelse pr. e-mail, og returbeløbet* fratrækkes din faktura. Du kan se den opdaterede faktura på elpy.com og i elpy-appen inden for 24–72 timer efter, at du har modtaget bekræftelsen. I forbindelse med større højtider (f.eks. jul og påske) kan det tage nogle ekstra dage. Hvis du allerede har betalt fakturaen og dermed har et tilgodehavende, kan du læse mere om, hvordan du får det udbetalt her: Hvordan får jeg mit tilgodehavende udbetalt?​

Kort​
Efter vi har behandlet din retur får du en returbekræftelse via e-mail og returbeløbet* tilbagebetales til det samme kort, som du brugte ved din betaling. Bemærk dog, at det kan tage nogle ekstra dage, før du ser pengene på din konto på grund af bankens behandlingstid (Visakort 3-5 bankdage og Mastercard op til 30 dage).

Gavekort
Når vi har modtaget og behandlet din retur, modtager du en returbekræftelse pr. e-mail. I de fleste tilfælde fungerer tilbagebetalingen som følger:
Hvis du udelukkende har betalt med et gavekort, oprettes et nyt værdi­bevis på returbeløbet*. Hvis du delvist har betalt med et gavekort og delvist med en anden betalingsmetode (f.eks. kort), oprettes et værdi­bevis på maksimalt det beløb, du har betalt med dit gavekort. Et eventuelt resterende beløb af returbeløbet tilbagebetales til den anden betalingsmetode (i dette eksempel til dit kort). Det nye værdi­bevis sendes til dig separat pr. e-mail.

* Hvis du har returneret dele af din bestilling, refunderer vi prisen for varerne, du har sendt tilbage, men ikke fragtgebyr eller gebyr for eventuelle tillægstjenester, da disse er de samme uanset hvor mange varer du har bestilt. Hvis du har returneret hele din bestilling, tilbagebetaler vi hele beløbet undtagen for eventuelle tillægstjenester, du har valgt, f.eks. express eller indbæring. Returfragt opkræves efter prisliste og trækkes fra din tilbagebetaling, medmindre det er en godkendt reklamation eller fejllevering. I sådanne tilfælde opkræves der naturligvis ingen returfragt.

Returhåndteringen tager typisk omkring 2 uger, men i forbindelse med helligdage og højsæson kan det tage lidt længere tid. Du kan læse mere om returkostnaden her: Hvad koster returfragten?