Hvordan får jeg mit tilgodehavende udbetalt?

Når elpy/Resurs Bank har modtaget din betaling og kan se, at du som privatkunde har betalt for meget på din faktura, eller hvis noget andet har medført, at du har et tilgodebeløb, sender elpy en e-mail til dig. For at få dine penge udbetalt kan du logge ind på elpy.com eller via elpy-appen og gå til "tilbagebetaling" i menuen. Der kan du vælge en valgfri bankkonto, som du ønsker at pengene skal sættes ind på.​

Hvis du har handlet med delbetaling, kan du lade pengene stå til næste gang du handler med delbetaling. Så bliver dit tilgodehavende automatisk trukket fra i forbindelse med en ny faktura.​

Tilbagebetaling sker via Trustly.